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다날결제취소 · 결제 시각과 금액이 기억과 맞는지 살펴보세요.
결제 시각과 금액이 기억과 맞는지 살펴보세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제취소
예상하지 못한 결제나 취소를 이유로 한 추가 요구가 있다면 서두르지 말고, 결제 내역을 공식 채널에서 확인한 뒤 추가 결제를 멈추세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 승인 내역
다날 명칭이 포함된 결제 내역이 보이지만 이용한 서비스와 연결되지 않는다면, 금액·시각·가맹점 정보를 확인하고 성급히 결제 오류로 단정하지 마세요.
취소를 위한 선결제 요구
취소나 환급을 해주겠다며 별도 수수료, 보증금 또는 추가 결제를 요구하면 즉시 진행하지 말고 해당 업체의 공식 문의 경로로 사실을 확인하세요.
링크 접속·원격조작 유도
문자나 메신저 링크에서 카드 정보 입력, 앱 설치, 화면 공유를 요구하면 중단하세요. 출처를 확인할 때는 링크를 누르지 말고 공식 앱이나 직접 찾은 채널을 이용하세요.
인증정보를 재촉하는 연락
결제 취소를 명목으로 인증번호, 비밀번호, 카드 보안정보를 묻거나 빠른 응답을 압박하면 응하지 마세요. 이미 전달했다면 즉시 금융회사에 알리세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제취소 안내를 받았는데 링크를 눌러도 되나요?
출처가 확인되지 않으면 링크를 누르지 마세요. 공식 앱이나 직접 확인한 웹사이트에서 거래와 취소 상태를 확인하고, 개인정보나 인증정보 입력 요구에는 응하지 마세요.
낯선 결제 내역이 있으면 바로 취소할 수 있나요?
거래 유형과 처리 상태에 따라 절차가 다를 수 있습니다. 카드사 및 결제 관련 업체의 공식 채널에 승인 내역을 문의하고, 본인 거래가 아니라면 카드사에도 즉시 알리세요.
이미 추가 결제나 인증정보 제공을 했다면 어떻게 하나요?
추가 거래를 멈추고 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 상황을 알리세요. 거래 기록과 대화 원본을 보존하고, 안내받은 후 계정·결제수단 보호 조치를 진행하세요. 개별 사례의 처리 결과는 달라질 수 있습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 응답을 멈추기
확인 전에는 새 결제, 송금, 취소 수수료 납부를 하지 마세요. 의심스러운 링크 접속이나 앱 설치, 상대방의 원격조작 요청도 중단하세요.
공식 채널에서 내역 확인
카드사 또는 결제 관련 금융회사 앱·웹사이트를 직접 열어 승인 내역을 확인하고, 다날 공식 고객지원 경로에서도 거래 확인 방법을 살펴보세요. 연락처는 공식 사이트에서 직접 확인하세요.
카드사에 즉시 문의하기
본인이 승인하지 않은 거래가 의심되거나 카드 정보·인증번호를 전달했다면 카드사 공식 채널에 즉시 알리세요. 카드 정지나 재발급 등 필요한 조치는 상담을 통해 확인하세요.
거래 원본 기록 보존하기
결제 내역, 문자·메신저 대화, 통화 시각, 영수증과 접속 주소를 삭제하거나 편집하지 말고 원본 상태로 보관하세요. 문의할 때 거래 일시와 금액을 함께 전달하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사 앱 또는 명세서의 승인·취소 내역
- 결제 안내 문자와 발신 정보가 보이는 원본 화면
- 상대방과 주고받은 메시지 및 통화 일시
- 영수증, 주문 내역, 서비스 이용 기록
- 결제 취소를 위해 요구받은 금액·절차·계좌 정보